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Septembre 2024

MAXIMISEZ L'IMPACT

DES AVIS CLIENTS

À l'ère numérique, chaque avis client est une pierre angulaire de votre réputation en ligne. Chez IMPREX Print & Digital, nous ne nous contentons pas de gérer les avis, nous nous spécialisons dans la gestion des réponses aux avis, maximisant ainsi leur impact et renforçant votre image de marque.

Notre approche combine une compréhension profonde des émotions derrière chaque avis avec des réponses stratégiques, basées sur des données. En optimisant chaque interaction, nous aidons à bâtir une relation de confiance durable et à créer une expérience client exceptionnelle.

Choisissez IMPREX pour transformer chaque avis en une force motrice pour votre succès.

Septembre 2024

L'ART DE VALORISER

VOS AVIS CLIENTS

Les avis clients sont bien plus qu'une simple collecte de feedback. Chez Imprex Print & Digital, nous savons que la gestion des réponses aux avis est cruciale pour valoriser chaque commentaire et renforcer la relation avec vos clients.

En écoutant attentivement et en répondant de manière réfléchie, nous vous aidons à renforcer la relation avec vos clients et à démontrer votre engagement envers leur satisfaction. Nos analyses des avis permettent d'identifier des opportunités d'amélioration, vous donnant un avantage concurrentiel.

Avec IMPREX, faites de chaque avis une opportunité de briller !

Chez Imprex Print & Digital, nous considérons chaque avis client comme une chance de renforcer votre marque. Nous gérons les réponses aux avis et les transformons en opportunités de croissance et d'amélioration continue.

Notre approche unique repose sur une écoute active et des réponses personnalisées, reflétant les valeurs de votre entreprise. Grâce à une analyse approfondie des commentaires, nous identifions les tendances et optimisons l'expérience client pour augmenter la satisfaction et la fidélité.

Découvrez comment IMPREX peut transformer chaque avis en un atout stratégique pour votre entreprise !

Saviez-vous que la politesse améliore votre expérience avec CHAT GPT ?

Une récente étude sur l'intelligence artificielle, révèle que des formules de politesse telles que "s'il vous plaît" et "merci" stimulent les "Large Language Models" comme celui utilisé par ChatGPT à fournir des réponses de meilleure qualité. Cependant, il y a une subtilité : trop de compliments peuvent en réalité diminuer ses performances. 

Des études sur les interactions humain-IA démontrent qu'un ton modéré de politesse facilite les réponses de ChatGPT. Il semblerait que les questions polies dirigent le chatbot vers les endroits les plus civilisés, et donc souvent les plus fiables, d’internet. En plus d'améliorer les performances techniques, être poli avec une IA serait aussi un signe de respect envers nous-mêmes. L’adoption d'un langage irrespectueux envers les IA, serait susceptible de se refléter dans nos interactions avec les autres humains. 

Ainsi, que ce soit pour obtenir des réponses plus précises ou pour maintenir des normes de respect, traiter ChatGPT avec politesse semble être bénéfique à bien des égards. C'est une façon non seulement de tirer le meilleur parti de la technologie, mais aussi de cultiver nos propres habitudes sociales et relationnelles. Rendre les robots plus humains, ou les humains moins robotiques… telle est la question...

Le choix du nom de domaine est une étape cruciale dans la création et le développement de votre site internet. Un nom de domaine bien choisi contribue à l'image de marque, à la visibilité et à la sécurité de votre entreprise en ligne. Voici pourquoi il est essentiel de ne pas négliger cette étape et quels aspects doivent être pris en compte.

POURQUOI LE NOM DE DOMAINE EST-IL SI IMPORTANT ?

• Identité de Marque : Votre nom de domaine est souvent le premier point de contact entre vous et vos clients potentiels. Il doit refléter votre marque, être mémorable et facile à retenir.

SEO et Visibilité : Un nom de domaine pertinent peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche, facilitant ainsi la découverte de votre site par les utilisateurs.

• Crédibilité et Confiance : Un nom de domaine professionnel renforce la crédibilité de votre entreprise et inspire confiance chez vos visiteurs.

ASPECTS À NE PAS NÉGLIGER LORS DU CHOIX DU NOM DE DOMAINE

• Simplicité et Clarté : Choisissez un nom de domaine simple, court et facile à prononcer. Évitez les chiffres et les traits d’union, qui peuvent prêter à confusion.

Un nom de domaine clair aide vos clients à se souvenir de votre site et à le retrouver facilement.

• Pertinence et Marque : Assurez-vous que le nom de domaine est pertinent par rapport à votre activité. Il doit refléter ce que vous faites ou ce que vous représentez.

Intégrez votre marque ou un mot-clé important dans le nom de domaine pour renforcer votre identité en ligne.

• Extension du Domaine : Le choix de l'extension (.com, .fr, .net, etc.) est également important. Le .com est généralement le plus recommandé pour sa reconnaissance globale, mais des extensions locales (.fr, .ca) peuvent être plus pertinentes pour des entreprises ciblant un marché spécifique.

Sam Altman, PDG d'OpenAI, présente une vision novatrice pour l'avenir de la recherche en ligne, mettant l'accent sur l'éthique et l'absence de publicités. Altman rejette l'idée de simplement créer une copie de Google, préférant révolutionner la manière dont les utilisateurs accèdent à l'information. Il critique ouvertement le modèle publicitaire de Google, proposant une alternative axée sur l'intégrité de l'information.

Pour Altman, le défi réside dans la refonte complète de la recherche en ligne, offrant une expérience utilisateur plus riche et personnalisée. Il envisage un système où l'IA aide activement à fournir des réponses pertinentes, sans publicités influençant les résultats. Altman exprime son désir de créer une plateforme basée sur la confiance, où les utilisateurs savent que leurs données ne sont pas exploitées à des fins publicitaires.

Cette vision audacieuse soulève des questions sur l'avenir de l'accès à l'information et l'impact des technologies d'intelligence artificielle sur nos interactions en ligne. Altman cherche à repenser entièrement le paysage de la recherche en ligne, offrant ainsi une perspective alternative et éthique pour les utilisateurs.

Le Digital Services Act (DSA) est désormais en vigueur depuis le 25 août 2023, avec une application étendue à toutes les plateformes à partir du 17 février 2024. l'objectif principal de ce règlement est d'améliorer la protection des internautes européens contre les contenus illicites, dangereux et préjudiciables, en régulant les activités des grandes plateformes numériques.

Sous la présidence française du Conseil de l'Union européenne, le DSA, associé au Digital Markets Act (DMA), vise à établir des règles équitables pour encadrer les grandes plateformes et promouvoir l'innovation numérique tout en luttant contre la désinformation en ligne. Ce règlement impose de nouvelles règles et mesures pour préserver les droits fondamentaux, agir contre les contenus nocifs et protéger les mineurs en interdisant la publicité ciblée.

Concernant les entreprises concernées, le DSA s'applique à toutes les plateformes et intermédiaires en ligne opérant sur le marché européen. Les très grandes plateformes et moteurs de recherche avec plus de 45 millions d'utilisateurs actifs mensuels dans l'UE, telles que Google, Facebook et Amazon, sont déjà soumises à ce règlement depuis août 2023. Les très petites plateformes sont partiellement exemptées des obligations du DSA.

Les mesures imposées aux plateformes incluent la mise en place d'un système de signalement des contenus illicites, la coopération avec les autorités judiciaires, la suspension des comptes publiant des contenus illicites, et l'interdiction de la publicité ciblée sur les mineurs ou à partir de données sensibles. Les plateformes doivent également analyser les risques liés à leurs services en matière de contenus illégaux et mettre en place des mesures pour les atténuer.

Aujourd'hui j'ai soumis Gemini à un test pour qu'il détermine lui-même sa différence avec Chat GPT... Et vous êtes-vous d'accord avec lui ?

Voici la question posée à GEMINI : 

je voudrais rédiger un post sur GEMINI. Ce post est un test pour déterminer la différence entre Gemini et Chat GPT. Le texte ne doit pas dépasser les 1300 caractères.

Et voici sa réponse...

Gemini, est un modèle de langage révolutionnaire développé par Google AI. Doté de capacités inédites, Gemini surpasse les modèles de chatbot traditionnels comme ChatGPT en offrant une expérience utilisateur plus riche et plus intuitive.

Voici quelques-uns des avantages de Gemini :

✅ Plus précis et fiable : Gemini s'appuie sur des technologies de pointe pour garantir une précision et une fiabilité accrues dans ses réponses, même face à des questions complexes ou ambiguës.

✅ Plus créatif et engageant : Gemini est capable de générer des contenus uniques et originaux, tels que des poèmes, des scripts, des articles de blog, etc., qui captiveront votre audience.

✅ Plus conversationnel et fluide : Les interactions avec Gemini sont plus naturelles et agréables, grâce à sa compréhension fine du langage et à sa capacité à suivre le fil de la conversation.

✅ Meilleure adaptation à vos besoins : Gemini peut être personnalisé pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise ou de votre secteur d'activité.

Gemini représente une avancée majeure dans le domaine de l'intelligence artificielle conversationnelle.

En mars 2024, le Digital Markets Act de l'Union Européenne provoque des bouleversements majeurs dans le marketing numérique, notamment avec la fin de la domination de Google Business Profile. Les entreprises sont confrontées à la nécessité de s'adapter rapidement pour maintenir leur visibilité en ligne. Voici pourquoi faire appel à un professionnel du référencement SEO local et du marketing digital devient crucial :

✅ Anticiper les changements réglementaires :

Le DMA vise à instaurer une concurrence équitable, ce qui nécessite une adaptation rapide des stratégies de visibilité en ligne.

✅ Optimiser la visibilité en ligne :

Avec la disparition du pack local, les entreprises doivent se tourner vers d'autres stratégies de référencement local. Un professionnel du SEO peut aider à optimiser la visibilité des entreprises dans les résultats de recherche.

✅ Diversifier les canaux de référencement : Pour maintenir leur visibilité, les entreprises doivent diversifier leurs sources de trafic en ligne. Un expert en marketing digital peut recommander des stratégies adaptées à chaque entreprise.

L’arrivée imminente du Digital Markets Act (#DMA) provoque des ajustements chez Google, notamment dans le domaine du référencement local. Les avis sur les profils Google Business évoluent et les SERP intègrent un filtre “Avis”.

Ce qu'il faut retenir :

• Les avis s'étendent désormais à d'autres sources comme Trustpilot, suite au DMA de l’Union Européenne ;

• Les entreprises doivent diversifier leurs sources d'avis en ligne et ne pas se limiter à Google.

Nouvelle présentation des avis dans les recherches locales :

Dorénavant, en cliquant sur "Avis" dans un profil Google Business, l'utilisateur accède à une recherche étendue, englobant différents sites d’avis, y compris Trustpilot et Facebook.

Impact du Digital Markets Act sur la fiche d'établissement Google  :

Le DMA a incité Google à ouvrir les avis à d'autres sources pour contrer les pratiques monopolistiques, modifiant ainsi le paysage du référencement local.

Avec la digitalisation croissante des entreprises, la gestion efficace de la présence en ligne est cruciale. Les fiches Google Business Profile (GBP) jouent un rôle essentiel dans cette visibilité en permettant aux clients potentiels de trouver rapidement des informations pertinentes sur une entreprise. Cependant, la présence de doublons de fiches GBP peut compromettre cette visibilité et nuire à la réputation en ligne d'une entreprise.

Pourquoi Fusionner les Doublons ?

• Cohérence des Informations : Des fiches doublons peuvent contenir des informations contradictoires, telles que des numéros de téléphone ou des adresses différentes, induisant la clientèle en erreur et générant un manque de confiance.

• Contrôle de la Marque : La fusion des doublons permet de garantir une représentation cohérente de la marque en ligne. Une présence unifiée renforce la crédibilité et la reconnaissance de l'entreprise.

• Amélioration du Référencement Local : Les moteurs de recherche favorisent les informations claires et précises. En consolidant les fiches, vous renforcez votre présence en ligne, ce qui peut améliorer le classement dans les résultats de recherche locaux.

L'optimisation des données d'entreprise est cruciale pour bénéficier des avantages de la mise à jour "Helpful Content" de #Google, axée sur la promotion de contenus utiles dans les résultats de recherche. Cette mise à jour, déployée en plusieurs versions depuis août 2022, récompense les pages fournissant des contenus pertinents aux attentes des utilisateurs. En favorisant les contenus utiles, Google pénalise ceux jugés inutiles ou de faible qualité. Bien que la Helpful Content Update soit un signal global, son impact est relativisé par d'autres facteurs. Google, tout en sanctionnant les contenus automatisés, reconnaît que la création de contenus par l'IA n'est pas nécessairement nuisible. En fin de compte, la clé réside dans la création de contenus de haute qualité, qu'ils soient générés par l'IA ou rédigés manuellement, pour maximiser les bénéfices de cette mise à jour

Google a récemment mis à jour ses critères pour l'affichage des vidéos dans les résultats de recherche des fiches d'établissement. Désormais, seules les vidéos considérées comme l'élément principal de la page seront présentées en mode vidéo. Les vidéos secondaires ne seront ni indexées ni affichées en mode vidéo, signalées comme "non indexées" dans la Search Console. Cette exigence renforcée, étendue depuis avril aux miniatures, vise à optimiser l'expérience utilisateur. Les propriétaires de sites doivent prendre conscience de ces changements, ajuster leurs pages pour maintenir leur visibilité dans les résultats de recherche vidéo, et s'assurer que la vidéo est l'élément central de la page.

Google supprime les FAQ de ses résultats de recherche enrichis

Google va restreindre l'affichage des FAQ dans les résultats de recherche, les réservant aux sites gouvernementaux et de santé réputés. Cette modification, effective mondialement depuis août 2023, vise à limiter l'accès régulier aux FAQ pour les autres sites. Google a instauré un processus de vérification de l'éligibilité des FAQ pour déterminer quels sites peuvent les afficher. La suppression des données FAQ n'est pas nécessaire, selon Google, car celles inutilisées n'affectent pas la recherche. De plus, ces données n'ont pas d'effets visibles dans la recherche Google. Google insiste sur le fait que cette mise à jour ne doit pas être interprétée comme un changement de classement.

Que faire en cas de suspension de votre fiche Google... bonne question...

Google déploie une nouvelle procédure d'appel pour les suspensions de Google Business Profile (GBP).

Le but est d'apporter plus de transparence et d'efficacité pour les entreprises locales. Désormais, les propriétaires d'entreprises recevront une indication générale de la raison de la suspension, ce qui simplifiera la résolution des problèmes. Lorsqu'un GBP est suspendu, le propriétaire reçoit une notification dans son Business Profile et un e-mail détaillant la violation spécifique. Avant d'appeler, les corrections doivent être apportées conformément aux directives de Google. Les entreprises doivent fournir des documents officiels pour démontrer leur légitimité. Une fois l'appel soumis, le profil peut être rétabli dans les 24 heures s'il est approuvé. Pour maximiser les chances de rétablissement, il est essentiel de fournir des preuves précises et complètes. Cette mise à jour est cruciale pour les entreprises locales, car elle peut réduire les perturbations causées par une suspension.

et sinon... vous pouvez aussi contacter Imprex Print & Digital...

"content is king" a toujours été l'adage de Google... mais c'était sans compter sur l'arrivée de l'IA générative. Doit-on s'inquiéter des contenus générés par l'IA ?
L'article du Journal du net nous aide à nous remettre en tête les bonnes bases du SEO....

Google a décidé d'intenter un procès contre des escrocs créant de faux profils d'entreprises et postant de faux avis sur Google Search et Google Maps. Cette action vise à lutter contre les arnaques en ligne utilisant les produits Google. Cette action s'inscrit dans la lutte de Google contre le spam et les escroqueries pour protéger les petites entreprises et maintenir sa réputation de qualité. Cependant, même si le procès réussit, il ne mettra probablement pas fin à ce type d'escroquerie, mais aura sans doute un effet dissuasif.

🤓 Je vous parle d'un temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître.. eh oui Google à 25 ans !!!! 🎂 il y a donc eu un avant et un après le géant du web.

🔎 Abondance répertorie dans un article les dates qui ont marqué ce quart de siècle.

✅ Saviez-vous par exemple, qu'en 2018, Google lance un modèle de prévision des inondations grâce à l'IA ?

Durant ces années, Google a résolument toujours tout fait pour devenir notre meilleur ami...

Une multitude de problèmes techniques peuvent toucher un site web. Patrick Stox, d’Ahrefs, a recensé les erreurs techniques les plus courantes même celles qui n'ont pas d'impact sur le SEO !
Un article de www.abondance.com

Quels sont les critères qu’il convient de privilégier pour bien se positionner dans les résultats locaux ? Voici un article du site www.abondance.com intéressant qui vous éclairera sur le sujet... 

Bien structurer son son langage une des clé d'un référencement naturel réussi. cet article apprenez comment booster votre visibilité en ligne en structurant votre langage. 

Google autorise désormais les entreprises à ajouter des liens vers leurs réseaux sociaux dans leurs profils Google Business. Les entreprises peuvent ajouter un lien par plateforme de réseaux sociaux, comme Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok et Pinterest.